Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

NEEWER bietet einen einfachen, unkomplizierten Garantieservice. Die Garantiezeiträume variieren je nach Produkttyp.

- Alle regulären NEEWER-Produkte haben ab dem Lieferdatum eine Garantie von 1 Jahr. Wenn Sie eine Bestellung auf der offiziellen NEEWER-Website aufgeben und unseren E-Mails abonnieren, erhalten Sie zusätzlich ein weiteres Jahr kostenlose Garantieverlängerung.

- Bestimmte Einschränkungen für Verbrauchsmaterialien:
Glühbirnen und Blitzröhren: 6 Monate ;
Batterien: 1 Jahr

30-Tage Geld-zurück-Garantie ohne Angabe von Gründen

Wir akzeptieren Rücksendungen für eine vollständige Rückerstattung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen ab dem Bestelldatum. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

- Alle zurückgesendeten Artikel müssen sich in neuwertigem Zustand in der originalen, unveränderten Verpackung befinden und sämtliches Verpackungsmaterial, Garantiekarten, Handbücher und Zubehör enthalten. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.

- Bei Garantieansprüchen, die nicht qualitätsbedingt sind, trägt der Käufer die Versandkosten, während NEEWER lediglich die Kosten des Produkts selbst erstattet.

- Bei Vorbestellungen beginnt die 30-Tage-Rückgabefrist mit dem Versanddatum, nicht mit dem Bestelldatum.

- Es ist nicht möglich, eine Rückerstattung für Artikel ohne Qualitätsprobleme zu bearbeiten, wenn die 30-tägige Frist abgelaufen ist.

Rückerstattungen für Bestellungen über unsere Website werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Falls diese nicht verfügbar ist, wird eine Geschenkkarte in entsprechendem Wert ausgestellt.

Rückgabeprozess

Bevor ein Ersatz versendet oder eine Rückerstattung veranlasst wird, muss NEEWER den zurückgesendeten Artikel im vereinbarten Zustand erhalten, einschließlich Foto- oder Videobeweis des Mangels.

Sobald der Artikel in unserem Logistikzentrum eingegangen ist, werden Rückerstattungen innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet. Der Rückerstattungsbetrag erscheint innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihrem Konto. Sowohl für Rückerstattungen als auch für Ersatzlieferungen gilt: Der Artikel muss vor der Bearbeitung in unserem Lager eingegangen sein.

Garantieausschlüsse

- Gebrauchte Produkte von Drittanbietern (z. B. Amazon EU, Amazon.com Services).

- Normale Abnutzung, unsachgemäße Handhabung oder Unfälle.

- Wasserschäden oder fehlerhafte Nutzung.

- Unbefugte Reparaturen, Modifikationen oder Demontagen.

- Schäden durch inkompatible Spannung (verwenden Sie für internationale Reisen einen Spannungswandler).

- Verlust oder Diebstahl von Artikeln.

Voraussetzungen für Garantieansprüche

- Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis erbringen.

- Deutlicher visueller Nachweis des Mangels ist erforderlich.

- NEEWER muss die Ergebnisse der vom Käufer durchgeführten Fehlersuche dokumentieren.

- In einigen Fällen muss der Artikel zur Qualitätsprüfung zurückgesendet werden.

Sorglos-Kauf

Kunden können beim Checkout auf der offiziellen NEEWER-Website die Sorglos-Kauf-Versicherung erwerben. Diese Versicherung deckt verlorene, beschädigte oder verspätete Pakete während des Transports ab und bietet den Kunden so mehr Sicherheit beim Einkaufen.

Die Sorglos-Kauf-Versicherung deckt sowohl verspätete Lieferungen als auch verlorene oder beschädigte Pakete ab. Detaillierte Informationen finden Sie auf der Kaufseite in den Versicherungsbedingungen, den Entschädigungsrichtlinien, den Erstattungsbedingungen und weiteren relevanten Hinweisen.

Hinweis: Wenn eine Versandversicherung abgeschlossen wurde, kann die Sorglos-Kauf-Deckung nicht separat zurückerstattet werden. Doppelte Rückerstattungen oder erneute Sendungen werden im Rahmen dieser Richtlinie nicht bearbeitet. Bitte lesen Sie die Bedingungen, die Rückerstattungsrichtlinien und weitere geltende Informationen sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.