Garantie Richtlinien

Alle Neewer-Produkte haben eine Garantie von 2 Jahr (NUR bei Bestellungen über die offizielle Neewer-Website wird die Garantie auf 2 Jahre verlängert), gültig ab dem Kaufdatum. Die Garantie deckt Produktmängel ab und bietet den Austausch des defekten Produkts oder der reparaturfähigen Komponente.

Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung (d. h. vom Käufer zur Neewer-Rücksendeadresse), und Neewer übernimmt die Porto­kosten für den Versand des Ersatzartikels zurück zum Käufer. In einigen Fällen kann der Käufer nach Ermessen von Neewer eine Rückerstattung erhalten, wenn ein Ersatzartikel nicht sofort verfügbar ist. Erstattungen erfolgen nur für den Artikelwert; Bearbeitungs- oder Versandgebühren werden nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass Neewer den zurückgesandten Artikel im vereinbarten Zustand erhalten muss, bevor ein Ersatzartikel versandt oder eine Rückerstattung ausgestellt wird. Da unsere Verkäufe online stattfinden und kein physisches Geschäft vorhanden ist, um das defekte Produkt zu überprüfen, behalten wir uns das Recht vor, Bilder oder Videos als Nachweis für den Defekt anzufordern, um die Garantie zu gewährleisten.

Bitte beachten Sie: Ihr Produkt ist ab dem Kaufdatum automatisch durch die Garantie abgedeckt. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und ein Foto / Video im Falle einer Reklamation an. 

Die folgenden Einschränkungen und Ausnahmen gelten und sind nicht durch die 1-jährig Garantie abgedeckt:

*Gebrauchte Produkte von einem Drittanbieter, z. B. von Amazon EU S.a.r.L., Amazon.com *Services LLC, usw.
*Normaler Verschleiß.
*Verlust oder Diebstahl.
*Physische Beschädigung aufgrund von Unsachgemäße Verwendung oder Unfall.
*Wasserschäden oder andere Schäden oder Mängel, die auf Unsachgemäße Verwendung zurückzuführen sind.
*Nur Neewer-Produkte sind abgedeckt, kein anderes Produkt, einschließlich Produkte, die zusammen mit einem Neewer-Produkt verwendet werden, ungeachtet des Preises.
*Der Käufer versucht, nicht autorisierte Reparaturen, Modifikationen oder Zerlegungen am Artikel vorzunehmen.

*Der Artikel wird durch Anschließen an eine inkompatible Spannung beschädigt.  Für internationale Reisen ist ein Spannungswandler erforderlich, um diese Unterschiede auszugleichen.
Um eine Garantie geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an support@neewer.com. Alle Ansprüche für fehlende Produkte / nicht erhaltene Produkte müssen innerhalb von 45 Tagen nach dem Kaufdatum reklamiert werden. Nach dieser Zeit haben wir keine Rückverfolgbarkeit mehr bei unseren Logistikdienstleistern und können keinen Anspruch akzeptieren. Der Inhalt des Pakets sollte bei der Lieferung überprüft und etwaige fehlende Teile innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.