Garantie Richtlinien

Garantieausschluss
Alle Neewer-Produkte haben eine Garantie von 1 Jahr (2 Jahre bei Bestellungen auf der offiziellen Neewer-Website) ab Kaufdatum. Diese Garantie deckt Produktmängel ab und bietet einen Ersatz des defekten Produkts oder der defekten Komponente.

Rückgabebedingungen

• Käufer sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
• Neewer übernimmt die Kosten für den Versand des Ersatzartikels an den Käufer.
• Rückerstattungen, falls zutreffend, gelten nur für die Artikelkosten, ohne Bearbeitungs- oder Versandgebühren.
• Vor dem Versand eines Ersatzes oder der Ausstellung einer Rückerstattung muss Neewer den zurückgesendeten Artikel in dem vereinbarten Zustand erhalten und Foto- oder Videobeweise des Defekts vorliegen haben.

Anforderungen für Garantieansprüche

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und ein Foto/Video für den Anspruch an.
• Bei Amazon-Bestellungen geben Sie den Namen des Verkäufers an oder fügen Sie einen Screenshot bei.
• Ansprüche für fehlende Produkte müssen innerhalb von 45 Tagen nach dem Kauf geltend gemacht werden.
• Fehlende Teile müssen innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.

Garantieeinschränkungen

• Gebrauchte Produkte von Dritten (z.B. Amazon EU, Amazon.com Services).
• Normaler Verschleiß, Verlust, Diebstahl, Missbrauch oder Unfälle.
• Wasserschäden oder durch Missbrauch verursachte Defekte.
• Unbefugte Reparaturen, Modifikationen oder Demontage.
• Schäden durch inkompatible Spannung (Verwenden Sie einen Spannungswandler für internationale Reisen).

Spezifische Einschränkungen

• Allgemeine Verbraucher: 2 Jahre Garantie ab Kaufdatum.
• Verbrauchsmaterialien:

- Glühbirnen und Blitzbirnen: 6 Monate
- Batterien: 1 Jahr

Diese Einschränkungen können jederzeit aktualisiert werden. Für Garantieansprüche kontaktieren Sie uns unter support@neewer.com.